Как действовать если мастер не выполнил ремонт в срок и телефон не работает

Добрый день! Отдала в ремонт свой Айфон 12 для замены задней панели 15 января 2025 года, работа должна была занять 2-3 часа. Но мастер не выполнил ремонт вовремя, и я ждала 2 месяца. Сегодня, когда я пришла за телефоном, мне сказали, что он не завелся и его возвращают мне в нерабочем состоянии. Могу ли я потребовать от мастера либо возмещение ущерба, либо замены телефона на новый?

Гость, 2025-02-18 18:35:17
ремонтайфонправа потребителей
Петренко Павел Валерьевич

Иркутский государственный университет (2015)

диплом проверен

9
-5
Пожаловаться
Вам необходимо выяснить, на каких условиях был согласован ремонт. Если мастер не уложился в оговоренные сроки и повредил телефон в процессе работы, вы можете требовать возмещения ущерба. Это может быть как восстановление телефона, так и компенсация стоимости оборудования. Рекомендуется составить претензию, в которой четко указать ваши требования.
2025-02-19 16:32:54

Какие документы нужно подготовить для подачи претензии?

2025-02-20 15:37:25
Петренко Павел Валерьевич

Иркутский государственный университет (2015)

диплом проверен

15
-4
Пожаловаться
Для подачи претензии необходимо подготовить копии всех документов, связанных с ремонтом. Это может быть договор на выполнение услуг, квитанция о приеме телефона, товарный чек и любые переписки с мастером. Соберите все доказательства, чтобы подкрепить свои требования.
2025-02-20 20:58:19
Гаврилова Ирина Олеговна

Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарёва (2015)

диплом проверен

5
-3
Пожаловаться
В данной ситуации вы вправе обратиться с претензией к мастеру и потребовать возмещения убытков. Если с вашей стороны были выполнены все условия договора, вы можете настаивать на замене устройства или возврате денежных средств. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, если мастер отказывается выполнять ваши требования. Вам помогут составить соответствующую жалобу.
2025-02-21 11:08:04
Козлов Алексей Викторович

Санкт-Петербургский государственный университет (2015)

диплом проверен

12
-4
Пожаловаться
Здравствуйте. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возмещение убытков, если ремонт выполнен ненадлежащим образом или не в установленный срок. Исходя из представленных вами обстоятельств, у вас есть основания для требования возмещения ущерба в виде ремонта телефона или его замены на новый в случае его невозможности вернуть к рабочему состоянию.
2025-02-22 22:21:33
Шмидт Сергей Олегович

Ульяновский государственный университет (2013)

диплом проверен

7
-4
Пожаловаться
Добрый день. В данном случае, вы можете обратиться к мастеру с требованием о возмещении ущерба на основании ненадлежащего исполнения работ. Если телефон не подлежит восстановлению, вы имеете право требовать новый телефон или денежную компенсацию за ущерб, учитывая доказательства, подтверждающие вашу позицию.
2025-02-23 20:47:45
Мельникова Ольга Валерьевна

Тюменский государственный университет (2014)

диплом проверен

16
-2
Пожаловаться
Здравствуйте. Ваша ситуация подлежит охране в рамках законодательства о защите прав потребителей. Вы вправе требовать либо восстановление работоспособности устройства, либо его замену в случае невозможности ремонта. Недостаток в ремонте создает ответственность мастера за убытки, причиненные вам.
2025-02-23 22:10:44
Зотов Глеб Александрович

Военный университет имени князя Александра Невского Министерства обороны РФ (2012)

диплом проверен

18
-1
Пожаловаться
Добрый день. Вы можете инициировать процедуру досудебного разбирательства, направив мастеру письменное требование о возмещении ущерба или замене устройства. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих интересов.
2025-02-24 15:54:11
Популярный ответ
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.
Продолжить >>

Вам может помочь

Взыскание убытков за некачественный ремонт ТС

Составим юридически выверенный иск по факту некачественного ремонта — быстро, понятно и без шаблонов.

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Восстановление срока принятия наследства

Подготовим качественный иск о восстановлении срока принятия наследства — быстро, точно и с учетом всех нюансов.

Иск о признании участка бесхозным

Составим безупречный иск о признании участка бесхозным - учтем все нюансы вашей ситуации.

Страховое возмещение по КАСКО

Составим юридически выверенное исковое заявление для спора со страховой по КАСКО — быстро и точно.

Иск о взыскании долга по договору подряда

Составим для вас профессиональный иск о взыскании долга по договору подряда с учетом всех нюансов.

Оспаривание действий управляющей компании

Составим грамотное исковое заявление на оспаривание действий управляющей компании с учётом всех нюансов вашего дела.

Иск о возмещении ущерба при ДТП без ОСАГО

Получите профессионально составленный иск о возмещении ущерба при ДТП без ОСАГО - быстро, удобно и с учетом всех нюансов вашей ситуации.