Как добиться справедливости при покупке восстановленного телефона

Question

Здравствуйте, у меня возникла проблема с покупкой айфона 12. Купила его в магазине в начале 2022 года. В течение года он сломался два раза, и первый раз мне его отремонтировали по гарантии. На второй раз мне отказали, сославшись на механическое повреждение, и я уже сама оплатила ремонт. К сожалению, это повторялось еще пять раз. Недавно узнала, что телефон оказался восстановленным, и на последнем ремонте мне сказали, что он уже не подлежит ремонту. Как я могу взыскать деньги с магазина, если прошло три года, а я только недавно узнала правду?

Гость, 2025-02-18 19:38:12

покупканедобросовестностьгарантия

Макарова Наталья Борисовна · Answer 1

Макарова Наталья Борисовна

Самарский государственный экономический университет (2016)

диплом проверен

12

-6

Вам необходимо обратиться с заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании убытков. Даже если прошло три года, если вы узнали о недостатке, который был скрыт от вас, это может служить основанием для обращения в суд. Также стоит собрать все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, чтобы подтвердить свои слова.

2025-02-19 15:17:00

Answer 2

Нужно ли мне сначала писать претензию в магазин?

Макарова Наталья Борисовна · Answer 3

Макарова Наталья Борисовна

Самарский государственный экономический университет (2016)

диплом проверен

16

-5

Да, в первую очередь вам стоит обратиться в магазин с претензией. Продавец обязан ответить на нее в срок, установленный законом. Если ответ будет неудовлетворительным, вы сможете обратиться в суд.

2025-02-21 15:46:39

Орлов Олег Васильевич · Answer 4

Орлов Олег Васильевич

Тульский государственный университет (2013)

диплом проверен

16

-5

Вы можете подать заявление в Роспотребнадзор, так как ситуация касается прав потребителей. Также рекомендуется обратиться в суд с исками о взыскании ущерба. Обратите внимание, что срок исковой давности в данном случае составляет три года, однако при обнаружении скрытых недостатков этот срок может быть продлен. Стоит собрать доказательства и все документы, подтверждающие вашу позицию.

2025-02-21 18:07:35

Шмидт Виктор Александрович · Answer 5

Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

3

0

Здравствуйте. Ваша ситуация требует комплексного анализа. В силу закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Поскольку вы обнаружили, что телефон является восстановленным, это может быть основанием для подачи иска о нарушении прав потребителя. Однако следует учитывать срок исковой давности, который составляет три года. Вам необходимо обосновать, что недостаток товара был скрытым, и вы не могли узнать о нем раньше. Рекомендую обратиться к юристу для подготовки иска в суд.

2025-02-22 22:55:34

Шмидт Сергей Олегович · Answer 6

Шмидт Сергей Олегович

Ульяновский государственный университет (2013)

диплом проверен

8

0

Добрый день. Ваша ситуация осложняется тем, что срок возврата товара, как правило, составляет 14 дней, но в вашем случае речь идет о качестве товара. Тем не менее, важно помнить, что если вам был продан восстановленный телефон под видом нового, это может являться обманом со стороны продавца. Вам необходимо собрать доказательства и документы, связанные с ремонтом и покупкой. Можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и потребовать возврат денежных средств или замену товара. Подача иска также возможна, учитывая обстоятельства дела.

2025-02-23 10:56:00

Доронин Евгений Олегович · Answer 7

Доронин Евгений Олегович

Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского (2017)

диплом проверен

13

-2

Здравствуйте. В связи с обнаружением факта того, что телефон был восстановленным, вы имеете право требовать возмещения ущерба с продавца на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей. При этом срок исковой давности действительно составляет три года, однако вы можете ссылаться на момент, когда узнали о ненадлежащем качестве товара. Рекомендуется подготовить все документы, связанные с ремонтом и покупкой, и обратиться к юристу для определения стратегии дальнейших действий.

2025-02-24 09:30:28

Как добиться справедливости при покупке восстановленного телефона

Макарова Наталья Борисовна

Макарова Наталья Борисовна

Орлов Олег Васильевич

Шмидт Виктор Александрович

Шмидт Сергей Олегович

Доронин Евгений Олегович

Описание

Вам может помочь