Здравствуйте, у меня возникли сложности с получением информации о том, какие именно ремонтные работы проводились с моим автомобилем по гарантии. Я приобрел машину в апреле 2023 года, и несколько раз обращался в сервисный центр. Дилер утверждает, что записи доступны только в электронном виде на их платформе, и выдать мне распечатку не могут. Можно ли каким-либо образом обжаловать эти действия, если я хочу получить подтверждение о проведенных работах в бумажном виде? Благодарю за помощь.

Жуков Дмитрий Константинович

Кемеровский государственный университет (2016)

диплом проверен

В соответствии с законодательством, вы имеете право получать информацию о проведенных по гарантии работах. Если дилер отказывается предоставить бумажную документацию, вы можете обратиться в местное управление защиты прав потребителей или составить официальную жалобу на имя руководства дилерского центра. Также рекомендуется отправить запрос в письменной форме, указав на нарушение ваших прав как потребителя.

Какие документы мне подготовить для подачи жалобы?

Жуков Дмитрий Константинович

Кемеровский государственный университет (2016)

диплом проверен

Для подачи жалобы вам потребуется собрать копию договора купли-продажи автомобиля, документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, и ваше обращение к дилеру с просьбой предоставить информацию о гарантийных ремонтах.
Юрьевна Анна Викторовна

Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России) (2018)

диплом проверен

Добрый день. Дилер может предоставлять информацию только в электронном виде, если это предусмотрено договором или внутренними процедурами компании. Однако вы имеете право на получение письменного ответа о проведенных работах. Рекомендую написать официальное запрос, отметив свои требования. Если же вы не получите удовлетворительный ответ, то сможете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Чернышова Елена Ивановна

Волгоградский государственный университет (2015)

диплом проверен

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством, потребитель имеет право запрашивать информацию о произведенных работах по гарантийному обслуживанию. Вам необходимо направить официальное письменное обращение в адрес дилера с просьбой предоставить информацию в бумажном виде. В случае отказа, можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Доронин Евгений Олегович

Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского (2017)

диплом проверен

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на получение информации о проведенных работах по вашему автомобилю. Рекомендую вам подготовить письменный запрос в сервисный центр с требованием предоставить необходимую информацию. Если ответ не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Десятников Вячеслав Григорьевич

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (2014)

диплом проверен

Добрый день. Вы имеете право на получение документов, подтверждающих выполненные работы. Если дилер отказывается предоставить распечатку, вы можете подать жалобу в контролирующие органы или обратиться в суд с иском о защите потребительских прав. Необходимо фиксировать все обращения и отказы в письменном виде.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Взыскание убытков за некачественный ремонт ТС

Составим юридически выверенный иск по факту некачественного ремонта — быстро, понятно и без шаблонов.

Страховое возмещение по КАСКО

Составим юридически выверенное исковое заявление для спора со страховой по КАСКО — быстро и точно.

Мотивированное заявление в госорганы

Подготовим убедительное заявление в госорганы — быстро, грамотно и с акцентом на результат.

Иск о возмещении ущерба при ДТП без ОСАГО

Получите профессионально составленный иск о возмещении ущерба при ДТП без ОСАГО - быстро, удобно и с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Возмещение вреда здоровью по ДТП с виновника

Составим юридически точный иск на компенсацию вреда здоровью после ДТП — быстро, понятно и под вашу ситуацию.

Взыскании пособия по нетрудоспособности

Профессионально составим исковое заявление для получения пособия по нетрудоспособности.

Взыскание компенсации за неиспользованный отпуск

Составим иск на компенсацию за неиспользованный отпуск с учетом всех нюансов вашей ситуации

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.