Приобрела в магазине ДНС ноутбук в начале ноября 2024 года, и через несколько месяцев он начал выдавать ошибки, часто выключается и не загружается. Устройство прошло еще в пределах гарантийного срока, и я хотела бы узнать, какие шаги мне необходимо предпринять для возврата некачественного товара и возможно ли получить обратно свои деньги.

Ефимова Вера Михайловна

Государственный университет управления (2016)

диплом проверен

Согласно закону о защите прав потребителей у вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение двух лет с момента покупки. Вам необходимо составить письменное заявление о возврате, приложить копию оплаченного чека и копию паспорта. В заявлении обязательно укажите неисправности ноутбука. После этого магазин обязан вернуть вам деньги или обменять товар.

А если они отказываются принимать возврат, что делать в этом случае?

Ефимова Вера Михайловна

Государственный университет управления (2016)

диплом проверен

Если вам отказали в возврате, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также можно обратиться с жалобой в организацию, которая управляет правами потребителей. Это поможет защитить ваши интересы.
Попов Роман Юрьевич

Новосибирский национальный исследовательский государственный университет (2018)

диплом проверен

Для возврата некачественного товара в ДНС вам нужно в первую очередь сохранить все документы, связанные с покупкой. Напишите заявление в магазин, указав ваши требования. Если по истечении десяти дней вам не ответили, вы можете обращаться в вышестоящие инстанции, такие как организация по защите прав потребителей или судебные органы. Не забывайте следить за сроками обращения.
Юрьевна Анна Викторовна

Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России) (2018)

диплом проверен

Здравствуйте. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, у вас есть право на возврат некачественного товара в течение гарантийного срока. Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением, приложив документы, подтверждающие покупку, а также описание проблемы с ноутбуком. Если в течение 10 дней товар не будет отремонтирован или заменен, вы можете требовать возврата денежных средств.
Соболев Артем Валентинович

Уфимский университет науки и технологий (2013)

диплом проверен

Добрый день. В данной ситуации вам следует составить претензию в адрес продавца, указав на дефекты товара и потребовав его возврат. Приложите к заявлению копию чека и документы, подтверждающие факт неисправности. Если продавец откажется выполнять ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Ковалев Виктор Леонидович

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова (2011)

диплом проверен

Здравствуйте. Вам следует в первую очередь связаться с продавцом и уведомить его о возникших проблемах с ноутбуком. После этого составьте акт о непригодности товара и отправьте претензию с просьбой о возврате. В случае отказа вы можете обратиться в судебные инстанции с иском о защите прав потребителя.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Отказ от договора и возврат уплаченной суммы

Профессионально составим исковое заявление на отказ от договора и возврат уплаченной суммы без лишних забот.

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Взыскание страховой премии

Подготовим сильный иск для возврата страховой премии — четко, грамотно и по всем требованиям закона.

О взыскании излишне уплаченных денежных средств по кредитному договору

Подготовим качественное исковое заявление о взыскании излишне уплаченных средств по кредиту, соблюдая все юридические стандарты.

Взыскание долга

Получите профессионально составленный иск для взыскания долгов — быстро, грамотно и с учетом вашей ситуации.

Иск о взыскании долга без договора займа

Гарантируем высокое качество искового заявления, составленного опытными юристами. Добейтесь справедливости!