Как вернуть деньги за некачественный товар

Question

Здравствуйте, я приобрела диван 08.01.2025, но после доставки 05.02.2025 обнаружила наличие сильного запаха. Я сразу же 06.02.2025 написала претензию, но специалист, который пришел 14.02.2025, не подтвердил наличие запаха. К тому времени 19.02.2025 я заметила еще одну проблему: открытый пенополиуретан с клеем. После второй претензии 20.02.2025 мне предложили вернуть диван и подписали дополнение к договору, но до сих пор не вернули деньги. Как мне действовать дальше?

Гость, 2025-02-20 16:34:36

потребительские прававозврат товарадоговор

Соболев Артем Валентинович · Answer 1

Соболев Артем Валентинович

Уфимский университет науки и технологий (2013)

диплом проверен

7

0

Для решения данной ситуации рекомендую подготовить и направить продавцу претензию в письменной форме, в которой четко описать все возникшие проблемы и ваше требование о возврате денежных средств. Укажите на нарушение своих прав как потребителя. Зафиксируйте все ваши взаимодействия с продавцом, включая даты и имена сотрудников. Если до указанного вами срока не получите ответ, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

2025-02-21 21:20:17

Answer 2

А если у продавца нет программы возврата?

Соболев Артем Валентинович · Answer 3

Соболев Артем Валентинович

Уфимский университет науки и технологий (2013)

диплом проверен

4

-1

Если у продавца нет программы возврата, вы можете обратиться в суд. Согласно законодательству, все права потребителей защищены, и в случае нарушений вы можете требовать компенсации ущерба. Важно иметь все документы, удостоверяющие ваши права.

2025-02-24 08:41:17

Леонова Алла Михайловна · Answer 4

Леонова Алла Михайловна

Байкальский государственный университет (2017)

диплом проверен

4

-3

В этой ситуации важно помнить, что вы имеете полное право на возврат товара ненадлежащего качества. Вам следует обратиться в суд, если продавец не выполнит свои обязательства. В суде вы можете требовать не только возврат суммы, уплаченной за диван, но и компенсацию морального вреда, если это будет обосновано.

2025-02-24 17:32:49

Десятников Вячеслав Григорьевич · Answer 5

Десятников Вячеслав Григорьевич

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (2014)

диплом проверен

5

-3

Здравствуйте. Вам необходимо оформить письменную жалобу на действия продавца в адрес его руководства или юридического лица. Важно зафиксировать все проблемы с диваном, приложить копии претензий и акта специалиста. Затем подайте иск в суд о защите потребительских прав, требуя вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества.

2025-02-25 11:27:15

Сидоров Павел Иванович · Answer 6

Сидоров Павел Иванович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2018)

диплом проверен

3

-2

Добрый день. Ситуация требует серьезного подхода. Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушения прав потребителя, а также поддерживать контакт с юристом для подготовки иска в суд. Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие факты покупки и обращения по поводу дефектов.

2025-02-26 12:49:18

Шарова Валентина Викторовна · Answer 7

Шарова Валентина Викторовна

Военный университет имени князя Александра Невского Министерства обороны РФ (2011)

диплом проверен

11

-4

Здравствуйте. В вашей ситуации следует составить и отправить продавцу требование о возврате денежных средств, сохраняя все копии корреспонденции. В случае игнорирования, рекомендуем обратиться в суд для защиты своих прав. Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства наличия дефектов, такие как фотографии и акты осмотра.

2025-02-26 21:02:10

Как вернуть деньги за некачественный товар

Соболев Артем Валентинович

Соболев Артем Валентинович

Леонова Алла Михайловна

Десятников Вячеслав Григорьевич

Сидоров Павел Иванович

Шарова Валентина Викторовна

Описание

Вам может помочь