Как вернуть телефон, если он оказался восстановленным

Question

Добрый день. Я приобрела телефон 15.02.2025 в магазине, и по вашему мнению, он оказался восстановленным. При покупке мне не была озвучена информация о состоянии устройства, и я заметила царапины уже после выхода из магазина. Сотрудница магазина уверяла меня, что я была предупреждена, но этого не произошло. Я хочу вернуть телефон, но мне говорят, что он должен пройти экспертизу. Как мне действовать в этой ситуации?

Гость, 2025-02-26 19:44:13

телефонвозвратвосстановленный

Кириллова Анастасия Михайловна · Answer 1

Кириллова Анастасия Михайловна

Российская государственная академия интеллектуальной собственности (2014)

диплом проверен

15

0

Если телефон оказался восстановленным и вам не была предоставлена информация об этом при покупке, вы имеете право на его возврат. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы можете обратиться с претензией в магазин. Вам необходимо составить жалобу, указав все обстоятельства, и передать её в магазин. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

2025-02-26 21:20:39

Answer 2

что если магазин откажется принимать телефон

Кириллова Анастасия Михайловна · Answer 3

Кириллова Анастасия Михайловна

Российская государственная академия интеллектуальной собственности (2014)

диплом проверен

18

-3

В случае, если магазин откажется принимать телефон, вы подаете жалобу в Роспотребнадзор или обращаетесь в суд. Не забудьте сохранить все документы, включая чек и переписку с магазином.

2025-02-28 21:37:56

Тарасова Елена Васильевна · Answer 4

Тарасова Елена Васильевна

Петрозаводский государственный университет (2015)

диплом проверен

3

-1

Вам нужно помнить, что, согласно законодательству, вы имеете право вернуться в магазин с претензией на возврат телефона. Если они настаивают на экспертизе, следует уточнить, насколько это законно, поскольку вы не хотите, чтобы телефон вновь разобрали. Попробуйте написать жалобу на имя директора магазина, куда вложите копии всех документов. Если не получите результата, можете обратиться в суд.

2025-03-01 22:32:49

Шаповалова Анна Олеговна · Answer 5

Шаповалова Анна Олеговна

Сибирский федеральный университет (2017)

диплом проверен

15

-6

Здравствуйте. Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, если он не соответствует договору. В данном случае, если телефон был восстановленным, это является несоответствием заявленным характеристикам. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате устройства и объяснить свою позицию. Если продавец откажется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

2025-03-02 18:47:50

Ковалев Виктор Леонидович · Answer 6

Ковалев Виктор Леонидович

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова (2011)

диплом проверен

5

-2

Добрый день. Ваша ситуация связана с нарушением прав потребителя. Если информация о состоянии устройства не была предоставлена, вы можете требовать возврат телефона по причине недостатков. Экспертиза действительно может потребоваться для подтверждения ваших слов, однако, если претензия обоснована, продавец не вправе отказать в возврате. Рекомендую зафиксировать все имеющиеся у вас доказательства и направить официальную претензию.

2025-03-03 09:34:25

Колесникова Татьяна Викторовна · Answer 7

Колесникова Татьяна Викторовна

Югорский государственный университет (2014)

диплом проверен

8

-3

Здравствуйте. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате товара, так как он не соответствует условиям договора. Поскольку вы не были проинформированы о состоянии устройства, ваши права как потребителя нарушены. Если магазин настаивает на экспертизе, подготовьте все документы, подтверждающие покупку и состояние устройства. Если спор не удастся решить мирным путем, рекомендуется обратиться в суд.

2025-03-03 13:37:28

Как вернуть телефон, если он оказался восстановленным

Кириллова Анастасия Михайловна

Кириллова Анастасия Михайловна

Тарасова Елена Васильевна

Шаповалова Анна Олеговна

Ковалев Виктор Леонидович

Колесникова Татьяна Викторовна

Описание

Вам может помочь