После того как я сдал свой мотор на первое техническое обслуживание в мастерскую, он вернулся в крайне неприятном состоянии. Одна из катушек зажигания оказалась неоригинальной, на маховике остались царапины, а сам мотор был покрыт маслом. Что я могу сделать в данной ситуации и какие мои права как потребителя в отношении некачественного обслуживания, произошедшего в январе 2025 года

Панкова Татьяна Григорьевна

Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова (2017)

диплом проверен

Вы имеете право на компенсацию за некачественное обслуживание, так как магазин или сервисный центр несет ответственность за предоставленные услуги. Рекомендуется собрать все документы, подтверждающие факт обслуживания, и направить в сервисную службу претензию с просьбой устранить недостатки либо выплатить компенсацию.

Что делать, если они отказываются принимать претензию

Панкова Татьяна Григорьевна

Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова (2017)

диплом проверен

Если сервис отказывается принимать претензию, следующий шаг — обращение в Роспотребнадзор или в суд. Вы можете подготовить все необходимые материалы, включая копии документов и фотографии неисправностей.
Грибова Виктория Игоревна

Саратовский государственный университет им. Н. Г. Чернышевского (2014)

диплом проверен

Вам следует обратиться в службу защиты прав потребителей. Вы имеете возможность подать жалобу на мастерскую за ненадлежащее качество выполненных работ. Также может потребоваться проведение экспертизы состояния мотора.
Рябов Дмитрий Николаевич

Самарский национальный исследовательский университет им. академика С. П. Королева (2016)

диплом проверен

Здравствуйте. В данной ситуации вы можете обратиться в мастерскую с претензией на некачественное выполнение услуги. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на исправление недостатков в обслуживании безвозмездно в разумный срок. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков и удовлетворении требований.
Николаев Олег Анатольевич

Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития РФ (2014)

диплом проверен

Добрый день. Ваши права как потребителя включают право на получение услуги в соответствии с договором и стандартами качества. Вы можете потребовать устранение недостатков, возврат к оригинальным запчастям и компенсацию затрат на восстановление состояния вашего мотора. При отсутствии реакции со стороны мастерской рекомендуем подать жалобу в государственный орган по защите прав потребителей.
Радионова Анастасия Васильевна

Уральский юридический институт МВД РФ (2015)

диплом проверен

Здравствуйте. Вы можете зафиксировать все недостатки в письменном виде и направить претензию в сервисный центр. Также вы можете заняться сбором доказательств: фото, чеки и переписка с магазином. Если мастерская откажется удовлетворять ваши требования, вы вправе обратиться в суд или организацию по защите прав потребителей для защиты своих интересов.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Компенсация за задержку зарплаты

Подготовим индивидуальный иск на компенсацию за просрочку выплаты зарплаты — быстро, точно и по закону

Получение компенсации за неиспользованный отпуск

Составим качественное исковое заявление, которое поможет добиться компенсации за неиспользованный отпуск.

Взыскание компенсации за неиспользованный отпуск

Составим иск на компенсацию за неиспользованный отпуск с учетом всех нюансов вашей ситуации

Взыскание компенсации при увольнении

Составим индивидуальное исковое заявление для взыскания компенсации при увольнении — точно, грамотно и в срок.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Взыскание компенсации за вынужденный прогул

Подготовим иск на взыскание компенсации за вынужденный прогул с учетом всех нюансов — быстро, четко и по закону.

Иск о взыскании компенсации за неиспользованный отпуск

Обеспечьте себе справедливую компенсацию за неиспользованный отпуск с помощью грамотно составленного искового заявления.

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Возмещение вреда здоровью по ДТП с виновника

Составим юридически точный иск на компенсацию вреда здоровью после ДТП — быстро, понятно и под вашу ситуацию.