Я купила телефон через интернет-магазин, полностью полагалась на отзывы и характеристики. При получении я заметила, что аппарат не имеет видимых повреждений, но спустя несколько часов работы я поняла, что он явно не оригинал. Проблемы с графикой в играх и слишком быстрое разряжение аккумулятора указывают на брак. Я подала заявку на возврат товара по причине его ненадлежащего качества. Есть ли у меня шанс вернуть телефон и получить деньги обратно?

Козлов Алексей Викторович

Санкт-Петербургский государственный университет (2015)

диплом проверен

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Вы выполняете все условия возврата, так как подали заявку в установленный срок. Обязательно сохраните все документы и переписку с продавцом. На основании описанных вами недостатков, вы можете начать процесс возврата через Центр защиты прав потребителей, если продавец откажется вернуть деньги.

Какое время у меня есть на возврат товара?

Козлов Алексей Викторович

Санкт-Петербургский государственный университет (2015)

диплом проверен

На возврат товара ненадлежащего качества у вас есть 15 дней с момента обнаружения недостатков. Однако рекомендуется сразу же подать заявление, как только вы заметите неисправности.
Петренко Павел Валерьевич

Иркутский государственный университет (2015)

диплом проверен

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если у вас есть все доказательства несоответствия, в том числе фотографии и переписка с продавцом, то шансы на успешный возврат увеличиваются. Не забывайте о праве на экспертизу, если продавец откажется принимать телефон.
Шевченко Артур Борисович

Московский университет МВД РФ им. В. Я. Кикотя (2019)

диплом проверен

Здравствуйте. В соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Если телефон не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать возврат средств. Рекомендуется зафиксировать проблемы с устройством и предоставить доказательства при обращении в магазин.
Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

Добрый день. Вы имеете право на возврат товара, если он не отвечает условиям договора, а именно требованиям качества и эксплуатационным характеристикам. Чтобы возврат был успешным, необходимо соблюсти сроки возврата и уведомить продавца о недостатках. Сохранение доказательств проблем с аппаратом также будет плюсом при решении вопроса о возврате.
Савина Виктория Олеговна

Саратовская государственная юридическая академия (2014)

диплом проверен

Здравствуйте. Согласно нормам гражданского законодательства, вы вправе вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества. Ваша ситуация подтверждает наличие дефектов, и в случае обоснованного обращения в интернет-магазин, вероятность возврата денежных средств высока. Рекомендуется подготовить все необходимые документы для подтверждения ваших требований.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Отказ от договора и возврат уплаченной суммы

Профессионально составим исковое заявление на отказ от договора и возврат уплаченной суммы без лишних забот.

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о взыскании долга без договора займа

Гарантируем высокое качество искового заявления, составленного опытными юристами. Добейтесь справедливости!

Иск о взыскании долга без договора

Создадим профессиональное исковое заявление для взыскания задолженности при отсутствии письменного договора займа или расписки.

Взыскание страховой премии

Подготовим сильный иск для возврата страховой премии — четко, грамотно и по всем требованиям закона.

О взыскании излишне уплаченных денежных средств по кредитному договору

Подготовим качественное исковое заявление о взыскании излишне уплаченных средств по кредиту, соблюдая все юридические стандарты.

Взыскание долга

Получите профессионально составленный иск для взыскания долгов — быстро, грамотно и с учетом вашей ситуации.