31.03.2025 я приобрела товары в магазине АО 'Тандер' по адресу ул. Руставели 12. В числе товаров был 'Новгородский бекон Карпаччо из мяса птицы с/к в/у', цена которого на ценнике составила 60,00 рублей за 100 гр. Однако на кассе мне сообщили, что его цена в системе составляет 2099,90 рублей за кг. Я обратилась к продавцу Лапенко Т.Ю. с требованием, опираясь на п. 1 ст. 486 ГК РФ, однако продавец отказалась выполнить условия и даже угрожала вызовом охраны. Я также оставила запись в книге жалоб. Каковы мои права в данной ситуации и какие действия можно предпринять для защиты своих интересов?

Федорова Мария Владимировна

Пензенский государственный университет (2016)

диплом проверен

Здравствуйте. В данном случае ваши права как потребителя нарушены, так как ценник на товар не соответствует действительной цене на момент покупки. Вы имеете право на защиту своих интересов. Рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца и переписку, объясняющую ваши действия во время покупок. Также стоит рассмотреть возможность подачи иска в суд для возмещения материального ущерба.

Имею ли я право на возврат уплаченной суммы?

Федорова Мария Владимировна

Пензенский государственный университет (2016)

диплом проверен

Да, вы имеете право на возврат уплаченной суммы в случае, если сделка была оформлена неверно или цена товара значительно превышала заявленную. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и разницу в ценах.
Сидоров Павел Иванович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2018)

диплом проверен

Добрый день. Ваша ситуация требует внимания, поскольку продавец обязан соблюдать закон о защите прав потребителей. Вам следует зафиксировать данные инцидента и направить жалобу в местные органы контроля за соблюдением потребительских прав. Вы также можете обратиться к юристу, который поможет в подготовке иска или жалобы в суд.
Гонтарева Вера Григорьевна

Московский университет МВД РФ им. В. Я. Кикотя (2014)

диплом проверен

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 1 статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации, цена, указанная на товаре, является обязательной для продавца. Вы имеете право на приобретение товара по цене, указанной на ценнике. Рекомендую вам направить письменное обращение в адрес магазина с изложением вашей ситуации и требованиями. Если ответ не будет удовлетворительным, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Орлов Олег Васильевич

Тульский государственный университет (2013)

диплом проверен

Добрый день. Ваша ситуация подпадает под нормы потребительского законодательства. Вы вправе настаивать на выполнении условий контракта по цене, указанной на товаре. В случае отказа продавца, вам доступна подача иска в суд о защите прав потребителей. Также стоит зафиксировать все ваши действия, включая запись в книге жалоб, для дальнейшего использования в случае обращения в суд или в контролирующие органы.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о продаже земельного участка

Профессионально составим иск о продаже земельного участка с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Иск о возмещении вреда здоровью при ДТП

Мы подготовим для вас качественный иск о возмещении вреда здоровью при ДТП, учитывая все детали и требования закона.

Взыскание компенсации при увольнении

Составим индивидуальное исковое заявление для взыскания компенсации при увольнении — точно, грамотно и в срок.

Иск о возмещении морального вреда при ДТП

Получите профессионально составленный иск о возмещении морального вреда при ДТП, учитывающий все детали вашего случая.

Иск о возмещении ущерба при ДТП

Получите качественно составленный иск о возмещении ущерба при ДТП - быстро, понятно и с учетом всех нюансов вашей ситуации.