Здравствуйте. Я отдал свою машину на ремонт по гарантии, и сейчас прошло уже 44 дня. На это время мне предоставили подменный автомобиль. На днях мне позвонили и сообщили, что моя машина готова к выдаче. Однако при возврате подменного автомобиля я заметил, что на нем есть скол. Изначально акт приема передачи подменного автомобиля не составлялся, и теперь сервисный центр отказывается отдавать мне мою машину, ссылаясь на это повреждение. Как мне быть в данной ситуации?

Демидова Юлия Анатольевна

Российский государственный гуманитарный университет (2017)

диплом проверен

В данной ситуации вам необходимо зафиксировать состояние подменного автомобиля и самого повреждения. Предлагаю обратиться к фотосъемке скола и, возможно, зафиксировать это повреждение в акте. После этого следует обратиться к руководству автосервиса для разрешения ситуации. Вы можете настаивать на возврате вашего автомобиля, ссылаясь на то, что у вас нет акта приема передачи подменного авто, и что ответственность за состояние автомобиля лежит на них до момента передачи.

Какой закон защищает мои права в данной ситуации?

Демидова Юлия Анатольевна

Российский государственный гуманитарный университет (2017)

диплом проверен

Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей. Согласно этому закону, вы имеете право на получение автомобиля в исправном состоянии. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Климов Сергей Иванович

Национальный исследовательский Томский государственный университет (2010)

диплом проверен

Вам следует обратиться в письменной форме с претензией в сервисный центр, указав на отсутствие акта и требуя возврата вашего автомобиля. Если ситуация не решится, можете обратиться к знакомому юристу для подготовки иска в суд. Также стоит зафиксировать все взаимодействия с сервисом и сохранить все доказательства, включая фотографии скола.
Тимофеев Андрей Игоревич

Московский государственный юридический университет им. О. Е. Кутафина (МГЮА) (2016)

диплом проверен

Здравствуйте. В данном случае вам необходимо зафиксировать повреждение подменного автомобиля, сделав фотографии и составив акт с описанием скола. Затем следует обратиться в сервисный центр с письменным обращением о возврате вашего автомобиля и потребовать устранения повреждений на подменном автомобиле, основываясь на том, что акт приема-передачи не составлялся. Если сервисный центр продолжит отказывать, возможно, вам стоит обратиться в юридическую консультацию для защиты своих прав.
Завьялов Максим Дмитриевич

Государственный университет управления (2015)

диплом проверен

Добрый день. Согласно действующему законодательству, если акт приема-передачи не был составлен, то ответственность за повреждение подменного автомобиля лежит на сервисном центре. Рекомендую вам направить жалобу в сервисный центр с требованием вернуть ваш автомобиль и устранить ущерб. При отсутствии реакции с их стороны вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав и законных интересов.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Взыскание убытков за некачественный ремонт ТС

Составим юридически выверенный иск по факту некачественного ремонта — быстро, понятно и без шаблонов.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Восстановление на работе

Поможем вернуть рабочее место — создадим юридически точное и аргументированное исковое заявление

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о восстановлении в должности

Гарантируем качественное составление искового заявления о восстановлении в должности, основанное на глубоком анализе вашей ситуации и действующего законодательства.

Страховое возмещение по КАСКО

Составим юридически выверенное исковое заявление для спора со страховой по КАСКО — быстро и точно.

Взыскание страховой премии

Подготовим сильный иск для возврата страховой премии — четко, грамотно и по всем требованиям закона.

Иск о сохранении жилого помещения в самовольно перепланированном состоянии

Получите юридически грамотный иск о сохранении помещения после перепланировки, с учётом всех требований законодательства