Неправомерные действия сервиса по ремонту телефона

Question

Я отдала свой телефон в сервисный центр для замены дисплея. У устройства была треснутая задняя крышка, и мне сказали, что при замене дисплея трещина может усугубиться. Я согласилась на их условия. Однако, когда я забрала телефон, дисплей оказался зеленым с пятном, на задней крышке появились новые трещины. Сервис отказывается возвращать деньги, предлагают только заменить дисплей и за замену крышки требуются дополнительные средства, хотя я готова купить новую. Считаю, что если бы они изначально сделали всё правильно, мне не понадобилась бы замена. Также в квитанции указано, что они не несут ответственности за повреждения при тепловой обработке. Насколько это законно?

Гость, 2025-02-27 19:32:13

ремонтсервисправа потребителей

Жданова Ирина Сергеевна · Answer 1

Жданова Ирина Сергеевна

Московский государственный юридический университет им. О. Е. Кутафина (МГЮА) (2018)

диплом проверен

3

-3

Здравствуйте. В данном случае вы можете отстоять свои права как потребителя. Если в процессе ремонта возникли новые повреждения, сервисный центр обязан нести за это ответственность. Вы вправе потребовать от них возврата денег или бесплатной замены поврежденных частей.

2025-02-28 19:27:48

Answer 2

Что мне делать, если они по-прежнему отказываются возвращать деньги?

Жданова Ирина Сергеевна · Answer 3

Жданова Ирина Сергеевна

Московский государственный юридический университет им. О. Е. Кутафина (МГЮА) (2018)

диплом проверен

17

-3

В таком случае вам следует написать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд для защиты своих прав. Dokumenty, подтверждающие ваши действия, будут основой для иска.

2025-03-02 15:33:24

Белова Марина Валерьевна · Answer 4

Белова Марина Валерьевна

Алтайский государственный университет (2013)

диплом проверен

14

0

Добрый день. Ситуация действительно вызывает много вопросов. В соответствии с законодательством, если в процессе ремонта произошли новые повреждения, сервис должен возместить ваши потери. Вы можете обратиться к оператору по защите прав потребителей для более детального разбора вашего случая.

2025-03-03 08:34:13

Демидова Юлия Анатольевна · Answer 5

Демидова Юлия Анатольевна

Российский государственный гуманитарный университет (2017)

диплом проверен

3

0

Здравствуйте. В данной ситуации имеет место споры о качестве оказанных услуг. Вы согласились на условия, однако это не освобождает сервисный центр от ответственности за возможные повреждения, возникшие в результате выполнения работы. Согласно Закону о защите прав потребителей, если выполненная работа не соответствует договору или имеет недостатки, потребитель вправе требовать устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Квитанция о неустойке не может полностью сократить ответственность сервиса, если ущерб вызван их действиями. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и рассмотреть возможность подачи иска в суд.

2025-03-04 19:17:25

Заварухин Виктор Дмитриевич · Answer 6

Заварухин Виктор Дмитриевич

Новосибирский национальный исследовательский государственный университет (2017)

диплом проверен

18

-1

Добрый день. Сервисный центр, взявший на себя обязательство по ремонту вашего устройства, обязан соблюдать определенные стандарты качества. Если возникшие повреждения произошли не по вашей вине, вы вправе заявить о своих требованиях. Условия, указанные в квитанции, могут не ограничивать ваши законные права в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Рекомендуется зафиксировать все повреждения и обратиться с официальной претензией в сервисный центр, а в случае отказа - инициировать процедуру досудебного урегулирования спора.

2025-03-05 14:34:30

Неправомерные действия сервиса по ремонту телефона

Жданова Ирина Сергеевна

Жданова Ирина Сергеевна

Белова Марина Валерьевна

Демидова Юлия Анатольевна

Заварухин Виктор Дмитриевич

Описание

Вам может помочь