Здравствуйте! В 2022 году я заключил договор с провайдером МГТС на предоставление интернет-услуг. При подключении сотрудники предложили установить свой роутер, но я отказался, так как у меня уже был роутер другой марки. Теперь, в 2025 году, провайдер требует оплату за аренду его роутера, которого у меня нет. В их базе данных указано, что роутер числится за мной, но по МАС-адресу могу подтвердить, что использовал свой роутер на протяжении всего времени. Какие меры я могу предпринять для разрешения ситуации, чтобы избежать ненужных затрат?

Макарова Наталья Борисовна

Самарский государственный экономический университет (2016)

диплом проверен

В данной ситуации вам стоит обратиться к провайдеру с официальным запросом, в котором необходимо указать, что вы не пользовались их роутером и предоставить доказательства использования своего устройства. Можно также потребовать уточнить, на основании каких данных они выставляют вам счет за аренду. Если ответ будет отрицательным, вы можете подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу.

Что делать, если провайдер не реагирует на мое обращение?

Макарова Наталья Борисовна

Самарский государственный экономический университет (2016)

диплом проверен

Если провайдер игнорирует ваши обращения, следует составить жалобу в вышестоящие органы, такие как Роспотребнадзор или прокуратура. Также возможно обращение в суд для защиты ваших прав и интересов.
Степанов Сергей Андреевич

Саратовская государственная юридическая академия (2017)

диплом проверен

Вам следует в первую очередь собрать все документы, связанные с вашим договором и подтверждениями использования собственного роутера. Затем напишите заявление в провайдер с требованием о пересмотре их решения. Если ситуация не разрешится, рекомендую обратиться за юридической помощью для защиты ваших прав.
Ефимова Вера Михайловна

Государственный университет управления (2016)

диплом проверен

Здравствуйте. В вашей ситуации необходимо составить письменное обращение к провайдеру с требованиями об отмене взимания платы за аренду роутера. В обращении укажите, что вы не заключали договора об аренде указанного оборудования. Также приложите доказательства использования вашего роутера, включая МАС-адрес. В случае отказа провайдера удовлетворить ваше требование необходимо подготовить жалобу в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.
Новиков Артем Николаевич

Санкт-Петербургский государственный университет (2017)

диплом проверен

Добрый день. Рекомендую вам собрать все документы по заключенному договору с МГТС и зафиксировать факты использования вашего роутера. Далее стоит направить запрос в компанию с просьбой разъяснить ситуацию. В случае игнорирования вашего обращения имеет смысл привлечь к этому делу Роспотребнадзор или подать иск в суд, основываясь на отсутствие оснований для требования оплаты за оборудование, которое вы не арендовали.
Гордеев Виктор Михайлович

Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России) (2009)

диплом проверен

Здравствуйте. В данной ситуации можно предпринять следующий план действий. Во-первых, подготовьте официальное письмо в адрес провайдера с требованиями о пересмотре условия договора. Во-вторых, зафиксируйте факт использования вашего роутера, направив документы, подтверждающие это. Если провайдер не откликнется на ваше заявление, рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Оспаривание принятого решения общего собрания членов ТСЖ

Составим профессиональное исковое заявление для оспаривания решения общего собрания членов ТСЖ в кратчайшие сроки.

Иск об определении порядка пользования землей

Составим для вас иск об определении порядка пользования землей с учетом всех особенностей вашей ситуации.

Заявление о пересмотре решений суда по новым обстоятельствам

Подготовим качественное заявление для пересмотра судебного решения с учетом новых обстоятельств.

Апелляционная жалоба

Создадим апелляционную жалобу, четко отражающую вашу позицию и требования.

Иск о продаже земельного участка

Профессионально составим иск о продаже земельного участка с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Взыскание ущерба с управляющей компании

Составим продуманный иск для взыскания ущерба с УК — по вашей ситуации, с сильной аргументацией.

Иск о признании незаконного увольнения за прогул

Вас незаконно уволили за прогул? Поможем составить юридически обоснованный иск для защиты ваших интересов и прав.

Иск о восстановлении на работе по собственному желанию

Гарантируем грамотное составление искового заявления о восстановлении на работе, учитывающее все обстоятельства вашего увольнения по собственному желанию.

Иск о возмещении убытков в рамках страхования

Мы подготовим для вас безупречный иск о возмещении убытков по страховке - четко, грамотно и с учетом всех нюансов.