Проблема с качеством дивана после покупки

Question

Приобрела диван в магазине в начале января 2025 года. Через две недели у него начались проблемы - он стал скрипеть. После обращения в магазин прислали эксперта, который дважды приходил и подкручивал гайки, но вскоре ситуация повторилась. Я написала претензию о замене товара, но завод предложил провести экспертизу на своем производстве. Я не хочу, чтобы товар уезжал. Как мне поступить в этой ситуации?

Гость, 2025-02-21 19:29:36

покупкаправа потребителейнедобросовестный продавец

Кулькова Надежда Петровна · Answer 1

Кулькова Надежда Петровна

Уфимский университет науки и технологий (2018)

диплом проверен

9

-1

Здравствуйте. Ваша ситуация действительно требует внимательного рассмотрения. Если изделие оказалось некачественным, и вы обратились с претензией, то у вас есть право на замену или возврат товара. Вы имеете право отказаться от проведения экспертизы на заводе, так как это может занять много времени. Дело в том, что согласно законодательству, весь процесс должен происходить в месте покупки, и вы можете настаивать на дополнительном осмотре в магазине. Вам следует обратиться в организацию по защите прав потребителей, если магазин не поддержит вашу позицию.

2025-02-22 22:17:30

Answer 2

Что делать, если магазин отказывается от замены дивана?

Кулькова Надежда Петровна · Answer 3

Кулькова Надежда Петровна

Уфимский университет науки и технологий (2018)

диплом проверен

15

-2

Если магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу. Также можно рассмотреть возможность подачи иска в суд. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и обращением по проблеме, так как они будут необходимы для защиты ваших прав.

2025-02-23 13:34:00

Герасимова Дарина Сергеевна · Answer 4

Герасимова Дарина Сергеевна

Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского (2015)

диплом проверен

3

-1

Добрый день. Ваша ситуация очень распространена. Вам стоит письменно ответить заводу, отказавшись от их предложения о проведении экспертизы на заводе. Укажите, что требуете замену товара или возврат денежных средств в связи с некачественным исполнением. Если завод не отреагирует на ваше требование, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется фиксировать все обращения и переписку с заводом, это поможет вам в дальнейшем.

2025-02-24 09:37:39

Чернов Роман Валериевич · Answer 5

Чернов Роман Валериевич

Тверской государственный университет (2011)

диплом проверен

6

0

Здравствуйте. В данной ситуации вы имеете право требовать выполнения обязательств по отношению к некачественному товару. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете потребовать замену товара. Если магазин предлагает провести экспертизу, вы можете потребовать, чтобы она проводилась с вашим участием или у независимого эксперта. Вы также можете обжаловать действия магазина в Роспотребнадзоре, если они не удовлетворяют ваши требования.

2025-02-24 11:59:06

Беляева Екатерина Анатольевна · Answer 6

Беляева Екатерина Анатольевна

Российский государственный университет правосудия (2018)

диплом проверен

19

-2

Добрый день. Ваша ситуация подразумевает наличие права на возврат или замену некачественного товара. Рекомендуется зафиксировать все обращения к продавцу и результаты экспертизы. Если товар уезжает, это может снизить ваши шансы на успешное решение. Вы можете указать на невозможность покидания товара без вашего согласия и настаивать на замене на месте.

2025-02-24 20:54:03

Петренко Павел Валерьевич · Answer 7

Петренко Павел Валерьевич

Иркутский государственный университет (2015)

диплом проверен

14

-1

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от экспертизы, предложенной производителем, и настаивать на замене товара в магазине. В случае отказа магазина удовлетворить ваши требования вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Важно документально зафиксировать все ваши действия и переписку с магазином.

2025-02-25 11:18:47

Баранов Василий Константинович · Answer 8

Баранов Василий Константинович

Южный федеральный университет (2015)

диплом проверен

11

-1

Добрый день. В данной ситуации вы можете отказываться от проведения экспертизы на производстве и требовать устранения недостатков на месте. Ссылайтесь на свои права потребителя, закрепленные в законодательстве. Если ваши права будут нарушены, вы имеете право обратиться за защитой в суд.

2025-02-25 20:27:17

Проблема с качеством дивана после покупки

Кулькова Надежда Петровна

Кулькова Надежда Петровна

Герасимова Дарина Сергеевна

Чернов Роман Валериевич

Беляева Екатерина Анатольевна

Петренко Павел Валерьевич

Баранов Василий Константинович

Описание

Вам может помочь