Проблема с возвратом поддельного товара купленного онлайн

Question

Здравствуйте, купил на одном из сайтов объявлений беспроводные наушники в январе 2025 года. Продавец настаивал на том, что они оригинальные, но при получении я понял, что это подделка. Я попытался связаться с ним, но он игнорирует все мои сообщения. Как я могу вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

Гость, 2025-02-19 19:35:48

наушникивозвратпокупка

Шевцова Татьяна Григорьевна · Answer 1

Шевцова Татьяна Григорьевна

Иркутский государственный университет (2017)

диплом проверен

23

0

В данном случае вам стоит обратиться к продавцу через платформу, на которой вы совершали покупку, и инициировать процесс возврата. Если продавец продолжает игнорировать ваши сообщения, вы можете обратиться в поддержку сайта для разрешения спорной ситуации. Также вы имеете право на подачу жалобы в Роспотребнадзор, так как вас ввели в заблуждение, продавая подделку под видом оригинала. Сохраните все переписки и доказательства покупки.

2025-02-20 14:27:09

Answer 2

А если продавец зарегистрирован в другом городе, как это повлияет на процесс?

Шевцова Татьяна Григорьевна · Answer 3

Шевцова Татьяна Григорьевна

Иркутский государственный университет (2017)

диплом проверен

10

-1

То, что продавец зарегистрирован в другом городе, не должно повлиять на ваши права. Вы можете все равно обратиться в поддержку платформы или в органы защиты прав потребителей. Главное - иметь доказательства вашей покупки и общения с продавцом.

2025-02-22 12:42:59

Сидоров Павел Иванович · Answer 4

Сидоров Павел Иванович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2018)

диплом проверен

14

-7

Вы можете обратиться в суд с иском к продавцу. Для этого вам понадобятся доказательства, что товар был куплен по заведомо ложной информации о его оригинальности. В дополнение к этому вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, если уверенность в подделке неопровержима. Сохраните все документы и переписки для подачи иска.

2025-02-23 12:39:43

Степанов Александр Павлович · Answer 5

Степанов Александр Павлович

Самарский государственный экономический университет (2011)

диплом проверен

14

-6

Здравствуйте, в данном случае вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав на то, что товар является подделкой. Если продавец не реагирует, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу. Также рекомендуется рассмотреть возможность подачи иска в суд. Кроме того, вам следует сохранить все документы о покупке и переписку с продавцом.

2025-02-23 19:13:10

Шмидт Виктор Александрович · Answer 6

Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

11

0

Добрый день, вы можете воспользоваться защитой прав потребителей. Для начала составьте претензию и отправьте ее продавцу. Если ответ не будет получен, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Кроме того, предусмотрена возможность обращения в общественные организации по защите прав потребителей.

2025-02-24 11:00:44

Кулькова Надежда Петровна · Answer 7

Кулькова Надежда Петровна

Уфимский университет науки и технологий (2018)

диплом проверен

6

-4

Здравствуйте, в вашей ситуации следует в первую очередь оформить официальную претензию к продавцу, указав все обстоятельства дела. Если продавец не ответит или откажется выполнять требования, вам доступно обращение в суд с иском о возврате денежных средств. Также рекомендуется сообщить в онлайн-платформу, через которую был осуществлен заказ, о нарушениях со стороны продавца.

2025-02-25 13:00:32

Проблема с возвратом поддельного товара купленного онлайн

Шевцова Татьяна Григорьевна

Шевцова Татьяна Григорьевна

Сидоров Павел Иванович

Степанов Александр Павлович

Шмидт Виктор Александрович

Кулькова Надежда Петровна

Описание

Вам может помочь