Проблема с возвратом товара из интернет-магазина

Question

Добрый день, я заказала одежду в интернет-магазине в январе 2025 года. Когда товар был отправлен, я заметила, что имя отправителя не совпадает с названием магазина. После проверки, я поняла, что мне отправили товара иного качества, отличного от того, что было указано на сайте. Я решила не забирать посылку и теперь получаю угрозы от магазина о подаче иска с требованием оплатить стоимость пересылки. Что мне делать в этой ситуации

Гость, 2025-02-19 08:33:51

интернет-магазинпродажавозврат товара

Шмидт Виктор Александрович · Answer 1

Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

20

-4

Вы совершенно правы, у вас есть основание для обжалования действий продавца. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует описанию, вы имеете право на возврат и не обязаны оплачивать пересылку. Я рекомендую вам оформить официальную претензию и отправить её продавцу, а в случае неустранения проблемы обратиться в Роспотребнадзор.

2025-02-20 12:35:10

Answer 2

Можно ли сообщить о действиях магазина в правоохранительные органы?

Шмидт Виктор Александрович · Answer 3

Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

4

0

Да, вы можете подать заявление в правоохранительные органы, если вам угрожают. Также сохраните все сообщения от магазина как доказательства.

2025-02-20 22:53:19

Чернов Роман Валериевич · Answer 4

Чернов Роман Валериевич

Тверской государственный университет (2011)

диплом проверен

9

-3

Здравствуйте, в данной ситуации ключевым моментом является то, что товар был некачественным и не совпадал с описанием. Вы законно имеете право отказаться от него. Подобные угрозы не имеют правового основания. Рекомендую обратиться к юристу для подготовки искового заявления к продавцу или в суд для защиты ваших прав.

2025-02-21 21:33:04

Гусев Владислав Александрович · Answer 5

Гусев Владислав Александрович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2015)

диплом проверен

10

-3

Здравствуйте. В данном случае вы имеете право на возврат товара, так как он не соответствует описанию на сайте. Рекомендуется зафиксировать все факты, связанные с покупкой и отправкой товара, включая переписку с магазином. Угрозы со стороны магазина не имеют правового основания, если товар был отправлен с нарушением условий договора. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

2025-02-22 16:29:24

Степанов Сергей Андреевич · Answer 6

Степанов Сергей Андреевич

Саратовская государственная юридическая академия (2017)

диплом проверен

8

-4

Добрый день. Вам следует зафиксировать все обстоятельства, связанные с вашим заказом и отправкой. Необходимо подготовить письменную претензию к продавцу о возврате товара, указав на его несоответствие. Запугивание со стороны интернет-магазина не может служить основанием для оплаты дополнительных расходов, так как они не могут быть взысканы в связи с отказом от товара, не соответствующего договору.

2025-02-22 20:49:29

Новиков Артем Николаевич · Answer 7

Новиков Артем Николаевич

Санкт-Петербургский государственный университет (2017)

диплом проверен

6

0

Здравствуйте. Ваша ситуация подпадает под защиту прав потребителей. Угрозы магазина о подаче иска безосновательны, так как вы не обязаны оплачивать пересылку, если товар оказался некачественным. Рекомендуется направить официальную претензию с требованием возврата средств или обмена товара. В случае отказа можно обратиться в суд или на организацию по защите прав потребителей.

2025-02-23 18:21:20

Проблема с возвратом товара из интернет-магазина

Шмидт Виктор Александрович

Шмидт Виктор Александрович

Чернов Роман Валериевич

Гусев Владислав Александрович

Степанов Сергей Андреевич

Новиков Артем Николаевич

Описание

Вам может помочь