Здравствуйте, недавно я продал игровую приставку через одну из онлайн-платформ. Сделка прошла 15 февраля 2025 года, деньги были переведены сразу же после продажи. Однако, когда покупатель вернулся домой, он обнаружил, что приставка не работает, хотя я тестировал её перед продажей и оформил все документы. Теперь он требует возврата денег, ссылаясь на то, что товар был неисправен. Как мне действовать в этой ситуации?

Куликов Константин Валериевич

Российский университет дружбы народов (2017)

диплом проверен

В данной ситуации вам нужно обратиться к условиям сделки. Если вы указали в объявлениях, что приставка находится в рабочем состоянии, покупатель должен это учесть. Если он потребовал возврат, следует предложить ему провести экспертизу для установления причины неисправности. Если она возникла после продажи, вы не несете ответственности за её ремонт.

А если покупатель сделает экспертизу и она покажет, что я продал неработоспособный товар?

Куликов Константин Валериевич

Российский университет дружбы народов (2017)

диплом проверен

Если экспертиза подтвердит, что приставка была неисправна на момент продажи, то вам, возможно, придется возвратить деньги. Однако важно доказать, что неисправность могла возникнуть после продажи, например, из-за неправильного использования.
Ковалев Виктор Леонидович

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова (2011)

диплом проверен

Если приставка действительно работала на момент продажи, то вы можете заявить о досрочном разрешении спора, предоставив доказательства о её исправности. Сложность создания улик только подтверждает, что нужно всегда сохранять доказательства работоспособности товара при продаже. Платформа, на которой вы продавали, может также предложить механизмы для разрешения подобных споров.
Доронин Евгений Олегович

Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского (2017)

диплом проверен

Здравствуйте. В данной ситуации вам необходимо оценить условия договора купли-продажи, а также обстоятельства, при которых была осуществлена продажа. Если вы предоставили полную информацию о состоянии товара и тестировали его перед продажей, ваша позиция может быть укреплена. Важно проверить, есть ли доказательства исправности приставки на момент передачи. Если покупатель утверждает о неисправности, вам следует запросить у него акт о неисправности и выяснить, когда именно она возникла. В случае если неисправность возникла после передачи товара, оснований для возврата денежных средств может не быть.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Устранение недостатков товара или возмещение расходов

Оформим качественное заявление для устранения недостатков товара или возмещения расходов.

Иск о признании недействительным договора по земле

Получите безупречно составленный иск о признании недействительным договора по земле - быстро, удобно и с гарантией качества.

Иск о продаже земельного участка

Профессионально составим иск о продаже земельного участка с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Восстановление на работе

Поможем вернуть рабочее место — создадим юридически точное и аргументированное исковое заявление

Иск о восстановлении в должности

Гарантируем качественное составление искового заявления о восстановлении в должности, основанное на глубоком анализе вашей ситуации и действующего законодательства.

Признание условий договора ничтожными

Составим иск о признании условий договора ничтожными качественно и в срок.