Проблемы с монитором и возможность возврата или обмена

Question

Добрый день, приобрел монитор в магазине ДНС и заметил, что он начал неожиданно выключаться, показывая черный экран. Уверен, что проблема в самом устройстве, а не в компьютере. Прошло 17 дней с момента покупки. Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным характеристикам?

Гость, 2025-02-19 18:26:39

возврат товаранеисправностьпокупка

Кириллова Анастасия Михайловна · Answer 1

Кириллова Анастасия Михайловна

Российская государственная академия интеллектуальной собственности (2014)

диплом проверен

18

-3

Вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, согласно закону о защите прав потребителей. Так как прошло 17 дней, ваше право на возврат или обмен может быть ограничено, но если у вас есть доказательства неисправности (например, акт неисправности),вы можете обратиться в сервисный центр или магазин для решения вопроса.

2025-02-20 21:17:11

Answer 2

А если в магазине отказались принимать товар?

Кириллова Анастасия Михайловна · Answer 3

Кириллова Анастасия Михайловна

Российская государственная академия интеллектуальной собственности (2014)

диплом проверен

13

-4

Если вам отказали в возврате, вы можете написать претензию в письменной форме. Устные обращения не всегда фиксируются, поэтому наличие письменной претензии поможет защитить ваши права. Если и после этого проблема не будет решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

2025-02-21 13:53:30

Шмидт Виктор Александрович · Answer 4

Шмидт Виктор Александрович

Тульский государственный университет (2011)

диплом проверен

7

-3

Согласно законодательству, даже если срок возврата истек, вы все еще можете потребовать ремонт, если монитор оказался неисправным. Обратите внимание на гарантию, которая часто составляет один год. Вам следует обратиться в сервисный центр, чтобы установить причину поломки. Если же устройство не подлежит ремонту, вы можете требовать возврат денег или замену на новый аналогичный товар.

2025-02-22 18:35:32

Демидова Юлия Анатольевна · Answer 5

Демидова Юлия Анатольевна

Российский государственный гуманитарный университет (2017)

диплом проверен

15

-2

Здравствуйте, в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар ненадлежащего качества. Однако Вы приобрели монитор 17 дней назад, что подразумевает необходимость обращения в сервисный центр для диагностики. При подтверждении заводского брака Вы можете вернуть товар либо обменять его на аналогичный.

2025-02-23 09:53:56

Колесникова Екатерина Сергеевна · Answer 6

Колесникова Екатерина Сергеевна

Уфимский юридический институт МВД РФ (2017)

диплом проверен

19

0

Добрый день, в данной ситуации вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате или обмене товара. Учитывая, что прошел срок 17 дней, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт неисправности. Если магазин откажется принимать ваш запрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

2025-02-24 10:23:25

Попов Роман Юрьевич · Answer 7

Попов Роман Юрьевич

Новосибирский национальный исследовательский государственный университет (2018)

диплом проверен

17

-4

Здравствуйте, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней при наличии дефекта. После 14 дней для возврата потребуется акт о неисправности от сервисного центра. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара с приложением всех необходимых документов.

2025-02-24 12:55:57

Проблемы с монитором и возможность возврата или обмена

Кириллова Анастасия Михайловна

Кириллова Анастасия Михайловна

Шмидт Виктор Александрович

Демидова Юлия Анатольевна

Колесникова Екатерина Сергеевна

Попов Роман Юрьевич

Описание

Вам может помочь