Проблемы с возвратом денежных средств за товар в Эльдорадо

Question

Я приобрела товар в магазине Эльдорадо в декабре прошлого года и оформила два кредита на него. Теперь магазин отказывается возвращать мне деньги, несмотря на то, что товар оказался дефектным. Правомерны ли действия магазина и какие шаги мне нужно предпринять для разрешения этой ситуации?

Гость, 2025-02-27 10:41:43

покупкакредитызащита прав потребителей

Сидоров Павел Иванович · Answer 1

Сидоров Павел Иванович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2018)

диплом проверен

9

-1

Здравствуйте. Действия магазина в данном случае могут быть признаны неправомерными. Согласно Гражданскому кодексу, если товар неисправен, покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств обратно. Вам необходимо составить письменную претензию в адрес магазина. Если они откажутся удовлетворить вашу просьбу, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

2025-02-28 20:38:46

Answer 2

А если магазин не отвечает на претензию, что тогда делать?

Сидоров Павел Иванович · Answer 3

Сидоров Павел Иванович

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (2018)

диплом проверен

14

-4

В случае игнорирования претензии рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Они смогут провести проверку и, при необходимости, составить акт. Также вы можете сразу подавать иск в суд.

2025-03-02 15:57:04

Кириллова Анастасия Михайловна · Answer 4

Кириллова Анастасия Михайловна

Российская государственная академия интеллектуальной собственности (2014)

диплом проверен

21

-2

Добрый день. Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения. В первую очередь, обратите внимание на условия кредитного договора и договора купли-продажи. Если вы вели переписку с магазином, не забудьте сохранить все документы, так как это поможет вам в дальнейшем. Если магазин не собирается выполнять свои обязательства, целесообразно обратиться к юристу для подготовки искового заявления в суд.

2025-03-03 12:46:13

Морозов Валерий Павлович · Answer 5

Морозов Валерий Павлович

Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова (2017)

диплом проверен

11

-4

Здравствуйте. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Действия магазина Эльдорадо можно считать неправомерными, так как вы имеете право на возврат и возврат средств за дефектный товар. Вам следует обратиться с письменной претензией в адрес магазина с указанием на дефекты товара и требованиях о возврате денег. Если ответ не будет удовлетворительным, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и рассмотреть возможность подачи иска в суд.

2025-03-04 16:56:39

Ефимова Татьяна Александровна · Answer 6

Ефимова Татьяна Александровна

Рязанский государственный университет им. С. А. Есенина (2011)

диплом проверен

8

0

Добрый день. В данном случае действия магазина считаются неверными, так как согласно закону о защите прав потребителей у вас есть право вернуть товар ненадлежащего качества и получить свои деньги назад. Рекомендую в первую очередь направить претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа следует зафиксировать обращение и подготовить документы для подачи иска в суд.

2025-03-05 15:03:20

Проблемы с возвратом денежных средств за товар в Эльдорадо

Сидоров Павел Иванович

Сидоров Павел Иванович

Кириллова Анастасия Михайловна

Морозов Валерий Павлович

Ефимова Татьяна Александровна

Описание

Вам может помочь