Я обратился к мастеру-оптику для замены линз в очках. Новые линзы были выточены так, что они не совпадают по форме и размеру со старыми и неудобно сидят на лице. Более того, я заказал их в начале февраля 2025 года, а получили только в марте, что также доставило мне неудобства. Как я могу потребовать от мастера переделать линзы или вернуть деньги за некачественный товар?

Морозов Валерий Павлович

Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова (2017)

диплом проверен

Здравствуйте. В вашем случае необходимо обратиться к мастеру с письменным требованием о переделке линз или возврате денег. В этом требовании укажите, что товар оказался некачественным и не соответствует условиям договора. У вас есть законные основания для возврата, основываясь на защите прав потребителей. Если откажут, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Какова процедура обращения в суд?

Морозов Валерий Павлович

Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова (2017)

диплом проверен

Если вы решили обратиться в суд, вам нужно собрать доказательства некачественности услуги, включая чеки, копии требований к мастеру и фотодоказательства. Затем подаете исковое заявление в суд. Вам также может понадобиться консультация юриста для подготовки искового заявления.
Черненко Светлана Романовна

Российский государственный университет правосудия (2013)

диплом проверен

Добрый день. Ваша ситуация действительно требует внимания. Вы имеете право на исправление недостатков, поскольку линзы не соответствуют вашим требованиям. На основании Закона о защите прав потребителей вы можете потребовать исполнение условий договора. Лучше всего сделать это письменно, сохранив копию обращения. Если мастер откажется помочь, можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.
Колесникова Татьяна Викторовна

Югорский государственный университет (2014)

диплом проверен

Здравствуйте. В данном случае вы можете обратиться к мастеру-оптику с письменным требованием о переделке линз либо возврате денежных средств за некачественный товар. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на выполнение требования о замене товара, если он не соответствует договору. Вы также можете сослаться на статью 26.1 этого же Закона, которая дает возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение определенного срока. В случае отказа мастера выполнить требование вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Взыскание страховой премии

Подготовим сильный иск для возврата страховой премии — четко, грамотно и по всем требованиям закона.

О взыскании излишне уплаченных денежных средств по кредитному договору

Подготовим качественное исковое заявление о взыскании излишне уплаченных средств по кредиту, соблюдая все юридические стандарты.

Отказ от договора и возврат уплаченной суммы

Профессионально составим исковое заявление на отказ от договора и возврат уплаченной суммы без лишних забот.

Взыскание долга

Получите профессионально составленный иск для взыскания долгов — быстро, грамотно и с учетом вашей ситуации.

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Оспаривание действий управляющей компании

Составим грамотное исковое заявление на оспаривание действий управляющей компании с учётом всех нюансов вашего дела.

Взыскание убытков за некачественный ремонт ТС

Составим юридически выверенный иск по факту некачественного ремонта — быстро, понятно и без шаблонов.

Взыскание неосновательного обогащения

Получите готовый иск для взыскания неосновательного обогащения — четкий, юридически выверенный документ.