добрый день, недавно я заказала шторы для своей квартиры. В процессе использования я заметила, что они были сшиты с дефектами. У меня нет ни чека, ни договора, однако имеется переписка с продавцом, где он подтверждает, что шторы заказаны. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за этот товар, если решу его вернуть?

Котова Юлия Юрьевна

Дальневосточный федеральный университет (2014)

диплом проверен

Согласно российскому законодательству, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества, даже если у вас нет чека или договора. Переписка с продавцом может служить доказательством вашей покупки. Вам стоит обратиться к продавцу с претензией на возврат и обмен товара.

как правильно сделать возврат без чека?

Котова Юлия Юрьевна

Дальневосточный федеральный университет (2014)

диплом проверен

Для возврата без чека, вам нужно оформить письменное обращение к продавцу с описанием проблемы и указанными вашими данными. Также приложите скриншоты переписки, чтобы подтвердить свою позицию.
Герасимова Дарина Сергеевна

Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского (2015)

диплом проверен

Здравствуйте, в вашем случае основной момент заключается в качестве товара. Если шторы оказались бракованными, вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата. Переписка поможет подтвердить факт вашей покупки. Обязательно ознакомьтесь с условиями возврата на сайте продавца, так как они могут варьироваться.
Ефимова Татьяна Александровна

Рязанский государственный университет им. С. А. Есенина (2011)

диплом проверен

Здравствуйте, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Несмотря на отсутствие чека и договора, переписка с продавцом может служить доказательством факта покупки. Рекомендуется направить продавцу письменное обращение с требованием о возврате денежных средств.
Юрьев Анатолий Григорьевич

Тюменский государственный университет (2016)

диплом проверен

Добрый день, возврат денег за товар ненадлежащего качества возможен, даже если у вас нет договора или чека. Доказательства в виде переписки с продавцом будут достаточны для подтверждения ваших прав. Рекомендую подготовить акт о наличии дефектов и обратиться к продавцу с требованием о возврате
Волков Павел Игоревич

Российская таможенная академия (2014)

диплом проверен

Здравствуйте, вы вправе требовать возврата денежных средств за товар с дефектами. Наличие переписки с продавцом, где подтверждается заказ штор, может быть признано судом как доказательство договора купли-продажи. Для более эффективного решения вопроса рекомендуется зафиксировать все дефекты и обратиться к продавцу.
Описание
На этом шаге вам необходимо предоставить информацию о вашей ситуации, которую вы хотите решить. Пожалуйста, укажите краткое описание ситуации. Также укажите цель, которую вы хотите достичь с нашей помощью.

Вам может помочь

Иск о возврате товара

Составьте грамотный иск о возврате товара, который станет надежным фундаментом для защиты ваших прав. Мы поможем вернуть деньги за некачественный товар.

Иск об уменьшении покупной цены товара

Составим иск об уменьшении покупной цены товара с учетом всех юридических нюансов и ваших интересов.

Иск о взыскании долга без договора

Создадим профессиональное исковое заявление для взыскания задолженности при отсутствии письменного договора займа или расписки.

Иск о взыскании долга без договора займа

Гарантируем высокое качество искового заявления, составленного опытными юристами. Добейтесь справедливости!

Замена технически сложного товара

Получите готовое требование на замену товара — чётко, по закону, с учётом всех деталей.

Иск о понуждении заключить договор

Получите качественный иск о понуждении заключить договор - с учетом всех нюансов вашей ситуации.

Признание условий договора ничтожными

Составим иск о признании условий договора ничтожными качественно и в срок.

Признание кредитного договора незаключенным

Составим индивидуальное исковое заявление на признание кредитного договора незаключенным с учётом вашей ситуации

Иск о признании кредитного договора недействительным

Получите профессионально составленный иск о признании кредитного договора недействительным для защиты своих интересов.